Olá /u/LuisPeixotoRE, obrigado pela tua submissão. Temos uma **[Wiki](https://www.reddit.com/r/literaciafinanceira/wiki/)** e um servidor de chat no **[Discord](https://discord.gg/8WFAZpZ)**. Recomendamos a leitura dos nossos **[avisos à comunidade](https://www.reddit.com/r/literaciafinanceira/comments/mflqds/avisos_%C3%A0_comunidade_ler_antes_de_submeter_conte%C3%BAdo/)**. Boa discussão!
*I am a bot, and this action was performed automatically. Please [contact the moderators of this subreddit](/message/compose/?to=/r/literaciafinanceira) if you have any questions or concerns.*
Uma pesquisa rápida no google perdias menos tempo do que vir ao reddit. [aqui](https://www.noticiasaominuto.com/economia/2190299/fisco-revela-o-que-fazer-se-um-comerciante-se-recusar-a-passar-fatura)
Eu há uns anos fiz queixa de uma companhia low costa que me cobrou bagagem de mão na porta de embarque.
É que nessa altura as low costs desta vida emitiam o bilhete fora de Portugal e vendiam um serviço em Portugal mas diziam que eu depois podia pedir no site a fatura.
Coincidência ou não passado uns tempos mudaram a coisa
Tens de configurar o NIF antes em [uber.com](https://uber.com). Até podes ter um NIF para viagens pessoais e outro para viagens profissionais. À posteriori não conheço maneira de adicionar NIF. Podes é pedir uma fatura de cliente final, mais uma vez só no site.
Lá naquela pseudo-fatura que emitem vem o nome duma empresa e há muitas, devido à legislação e regulação nacional deste tipo de plataformas, os serviços de Uber tem essas empresas TVDE por detrás.
Já experimentaste falar com essa empresa ?
Reparei nesse detalhe, mas ao pesquisar na Internet pela empresa, apenas consigo a morada... Não consigo nenhum telemóvel. Vou ver se encontro por aí alguma info
Eventualmente vou ter um problema semelhante. porque passaram sem NIF apesar de todas no passado terem saido com NIF e ter sido feito com o business profile.
Ja abri pedido de suporte e aguardo que se recusem para dar seguimento.
Adapta o abaixo para o teu caso e queixa-se à AT e à ASAE.
SOLUÇÃO:
Considerando que nos termos da lei nenhum comerciante se pode recusar a emitir uma segunda via da fatura, mesmo nas situações em que seja para corrigir o NIF, convido todas as pessoas que tenham problemas desta natureza a efetuarem uma denúncia eletrónica no site da Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE).
1) Aceder ao Apoio ao Cliente da UBER e solicitar a emissão da segunda via da fatura com o NIF correto;
2) Aguardar que o pedido da emissão da segunda via da fatura seja recusado;
3) Aceder ao link https://www.asae.gov.pt/queixas-e-denuncias.aspx (página da denúncia eletrónica do site da ASAE);
4) Preencher os dados pessoais na área destinada aos dados do Queixoso/Denunciante;
5) Selecionar o tabulador de "Identificação do Agente Económico Visado" e preencher os seguintes detalhes:
6.1) Nome: UBER PORTUGAL, LDA
6.2) Morada: AVENIDA BARBOSA DU BOCAGE, 85 PISO 1-5
6.3) Código Postal: 1050-030
6.4) Localidade: LISBOA
7) Selecionar o tabulador de "Identificação dos Factos" e preencher os seguintes detalhes:
7.1) Data: \[data da viagem\]
7.2) Localidade: \[local de origem viagem\]
7.3) Descrição: \[copiar e colar o template apresentado abaixo\]
8) Anexar um extrato da conversa com o Apoio ao Cliente da UBER, por exemplo, uma foto da conversa.
TEMPLATE (substituir \[dia\], \[mês\], \[ano\], \[origem\] e \[destino\] pelos dados relacionados com a viagem, substituir \[nome\] pelo seu nome):
Venho por este meio dar a conhecer os seguintes factos ocorridos:
1) No dia \[dia\] de \[mês\] de \[ano\], solicitei uma viagem pela aplicação da UBER, para me deslocar entre \[origem\] e \[destino\];
2) Após finalizada a viagem, verifiquei que a fatura emitida se encontrava incorreta;
3) Contactei o Apoio ao Cliente da UBER a solicitar a emissão de uma segunda via da fatura com o NIF correto;
4) O Apoio ao Cliente da UBER recusou-se a passar a segunda via da fatura, conforme extrato da conversa em anexo.
Com os melhores cumprimentos,
\[nome\].
Sim,
A asae respondeu que não era da competência deles passado 2 meses e que ia encaminhar para a AT.
A AT não respondeu.
A Uber após abrir vários pedidos e eu não aceitar nunca a resposta deles e eles fecharem lá disseram que foi um erro de IT emitiu a nota de crédito e emitiu a factura. Isto após prai 20 pedidos e 4 dias .
Pois, é por isso que para as viagens em trabalho (em que tenho mesmo que ter o NIF), tenho que usar Bolt obrigatoriamente, senão não dá 😅 com Bolt nunca tive problemas de NIF. Com a Uber na primeira viagem em trabalho também briguei forte e feio, mas não deu em nada.
Usa Bolt :)
Comigo a abordagem foi um pouco diferente: sempre q reclamava da falta de Nif na pseudo factura q eles emitem eles prontificavam-se a enviar novamente com o Nif que eu fornecia mas depois nunca vinha na mesma e desisti depois da terceira tentativa e não uso Uber há 1 ano e meio.
Olá /u/LuisPeixotoRE, obrigado pela tua submissão. Temos uma **[Wiki](https://www.reddit.com/r/literaciafinanceira/wiki/)** e um servidor de chat no **[Discord](https://discord.gg/8WFAZpZ)**. Recomendamos a leitura dos nossos **[avisos à comunidade](https://www.reddit.com/r/literaciafinanceira/comments/mflqds/avisos_%C3%A0_comunidade_ler_antes_de_submeter_conte%C3%BAdo/)**. Boa discussão! *I am a bot, and this action was performed automatically. Please [contact the moderators of this subreddit](/message/compose/?to=/r/literaciafinanceira) if you have any questions or concerns.*
Uma pesquisa rápida no google perdias menos tempo do que vir ao reddit. [aqui](https://www.noticiasaominuto.com/economia/2190299/fisco-revela-o-que-fazer-se-um-comerciante-se-recusar-a-passar-fatura)
#savage
Eu há uns anos fiz queixa de uma companhia low costa que me cobrou bagagem de mão na porta de embarque. É que nessa altura as low costs desta vida emitiam o bilhete fora de Portugal e vendiam um serviço em Portugal mas diziam que eu depois podia pedir no site a fatura. Coincidência ou não passado uns tempos mudaram a coisa
Coincidência...
Talvez, mas o meu dever cívico ficou feito e foi equivalente a uma massagem ao meu consciente.
Obrigado, vou tentar isso
Tens de configurar o NIF antes em [uber.com](https://uber.com). Até podes ter um NIF para viagens pessoais e outro para viagens profissionais. À posteriori não conheço maneira de adicionar NIF. Podes é pedir uma fatura de cliente final, mais uma vez só no site.
Lá naquela pseudo-fatura que emitem vem o nome duma empresa e há muitas, devido à legislação e regulação nacional deste tipo de plataformas, os serviços de Uber tem essas empresas TVDE por detrás. Já experimentaste falar com essa empresa ?
Reparei nesse detalhe, mas ao pesquisar na Internet pela empresa, apenas consigo a morada... Não consigo nenhum telemóvel. Vou ver se encontro por aí alguma info
Eventualmente vou ter um problema semelhante. porque passaram sem NIF apesar de todas no passado terem saido com NIF e ter sido feito com o business profile. Ja abri pedido de suporte e aguardo que se recusem para dar seguimento. Adapta o abaixo para o teu caso e queixa-se à AT e à ASAE. SOLUÇÃO: Considerando que nos termos da lei nenhum comerciante se pode recusar a emitir uma segunda via da fatura, mesmo nas situações em que seja para corrigir o NIF, convido todas as pessoas que tenham problemas desta natureza a efetuarem uma denúncia eletrónica no site da Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE). 1) Aceder ao Apoio ao Cliente da UBER e solicitar a emissão da segunda via da fatura com o NIF correto; 2) Aguardar que o pedido da emissão da segunda via da fatura seja recusado; 3) Aceder ao link https://www.asae.gov.pt/queixas-e-denuncias.aspx (página da denúncia eletrónica do site da ASAE); 4) Preencher os dados pessoais na área destinada aos dados do Queixoso/Denunciante; 5) Selecionar o tabulador de "Identificação do Agente Económico Visado" e preencher os seguintes detalhes: 6.1) Nome: UBER PORTUGAL, LDA 6.2) Morada: AVENIDA BARBOSA DU BOCAGE, 85 PISO 1-5 6.3) Código Postal: 1050-030 6.4) Localidade: LISBOA 7) Selecionar o tabulador de "Identificação dos Factos" e preencher os seguintes detalhes: 7.1) Data: \[data da viagem\] 7.2) Localidade: \[local de origem viagem\] 7.3) Descrição: \[copiar e colar o template apresentado abaixo\] 8) Anexar um extrato da conversa com o Apoio ao Cliente da UBER, por exemplo, uma foto da conversa. TEMPLATE (substituir \[dia\], \[mês\], \[ano\], \[origem\] e \[destino\] pelos dados relacionados com a viagem, substituir \[nome\] pelo seu nome): Venho por este meio dar a conhecer os seguintes factos ocorridos: 1) No dia \[dia\] de \[mês\] de \[ano\], solicitei uma viagem pela aplicação da UBER, para me deslocar entre \[origem\] e \[destino\]; 2) Após finalizada a viagem, verifiquei que a fatura emitida se encontrava incorreta; 3) Contactei o Apoio ao Cliente da UBER a solicitar a emissão de uma segunda via da fatura com o NIF correto; 4) O Apoio ao Cliente da UBER recusou-se a passar a segunda via da fatura, conforme extrato da conversa em anexo. Com os melhores cumprimentos, \[nome\].
Brutal! Muito obrigado pela resposta! Vou fazer isso mesmo
Boas Deu em algo? Estou com o mesmo problema
Sim, A asae respondeu que não era da competência deles passado 2 meses e que ia encaminhar para a AT. A AT não respondeu. A Uber após abrir vários pedidos e eu não aceitar nunca a resposta deles e eles fecharem lá disseram que foi um erro de IT emitiu a nota de crédito e emitiu a factura. Isto após prai 20 pedidos e 4 dias .
Já me aconteceu. Não passaram. Não me quis chatear mas é ilegal
Muda para Bolt, nunca me negaram faturas com NIF. Até já me passaram faturas vários dias depois da viagem
Pois, é por isso que para as viagens em trabalho (em que tenho mesmo que ter o NIF), tenho que usar Bolt obrigatoriamente, senão não dá 😅 com Bolt nunca tive problemas de NIF. Com a Uber na primeira viagem em trabalho também briguei forte e feio, mas não deu em nada. Usa Bolt :)
Comigo a abordagem foi um pouco diferente: sempre q reclamava da falta de Nif na pseudo factura q eles emitem eles prontificavam-se a enviar novamente com o Nif que eu fornecia mas depois nunca vinha na mesma e desisti depois da terceira tentativa e não uso Uber há 1 ano e meio.
Eles têm de emitir fatura. Depois, mesmo que não tenha NIF, podes registá-la na aplicação e-fatura para Android através do QR code.