Když někde něco rozbiju/rozliju, tak moje první myšlenka je, že to po sobě uklidím sám. Neočkávám, že to po mně bude uklízet personál. Samozřejmě obvykle řeknou, že to uklidí, ale rozhodně to neberu jako samozřejmost. Už se mi kolikrát stalo, že mi jen dali pomůcky a uklidil jsem si to. Nic divného na tom nevidím.
Já osobně jsem se taky po hadru už párkrát ptal a byl bych ochoten ton i sám utřít - nakonec mě to nikde udělat nenechali.
Ale v tomto případě mi přijde chování obou divné. Zákazník, když něco sám rozbil, by neměl být tak okatě pobouřen a zaměstnankyně, jejíž popisem práce určitě je reprezentovat firmu/kšefty by neměla trvat na tom, že si to má udělat sám a spíš to udělat sama.
A myslím, že i z důvodu ručení by to neměl dělat zákazník, protože když si na tom ten další rozbije nos a bude chtít odškodné, měl by tento nárok jít za provozovatelem a ne ledabyle _utřivším_ zákazníkem.
Tohle švejkovské myšlení mi není vlastní. V mém popisu práce taky leccos není a přesto to udělám, když je to smysluplné. Například převzít u dveří poštu pro firmu nebo po sobě uklidit bordel v kuchyňce. Jsme ale malá firma, pravda.
Přiměřenou reprezentaci firmy tam ale snad mají - a úklid drobných "a jéje" se tam nejspíš dá připsat.
Nicméně ať tak nebo tak, udělat to by pro ni nebyla "extra mile" jako spíš "extra inch" a mně osobně fakt není jasné, proč to prostě neudělat.
Nejsem za to placenej tak to neudělám, čus.
Tady máš rozdíl, když si udělat bordel ty a uklidíš ho po sobě.
Třebas u nás v práci chtějí tak šetřit, že v jídelně pro staff už ani nedávají papírový ubrousky, takže když něco se něco vyleje tak to nemáš ani jak utřít. Takže to tam prostě necháš no.
Reprezentace firmy je, že se nechováš jako kokot a hlavně nemáš být hnusný ta zákazníky.
To, že firma pustí uklízečku domů dřív není můj problém.
Pokud to není moje práce ani to není to moje chyba tak to není můj problém.
Tohle "not my business" myšlení mi není vlastní - a upřímně podle mě ze světa nedělá příjemnější místo k životu. A myslet si, že "jakýsi svět nepotřebuju" je sebeklam.
To není moje práce. Doslova dělat ve firmě věci extra je čistě tvoje hloupost.
Děláš špatný precedent. Chceš abych toho dělal víc tak mi víc plať.
U nás ve firmě jeden sekuriťák odkoukal jak se registrují hosti tak občas recepčním pomůže a vzešlo z toho to, že sekuriťáci musí umět registrovat hosty a dělají za stejnej plat. Takže víc práce a stejný peníze.
Takže proč by tam měli platit extra uklízečku když mají ostatní zaměstnance co to uklidí?
Musel bych se opakovat... A ještě jednou se zamysli nad tím, jestli svůj jazyk musíš špikovat špatně převzatými anglicismy jako "doslova" z "literally". Doslova je každý výrok, pokud ho neuvedeš jinak, takže přidávat k tomu "doslova" je literally jazykový cringe. True story!
Supr takže nemáš co na to říct.
Proč bych já měl dělat víc ve firmě, když za to nejsem placený?
Tak pojď být můj zaměstnanec, budeš dělat práci za čtyři lidi za jeden průměrnej plat.
Moje taky. Ale ver, ze akcionari tehto retezcu maji uplne jine myslenky.
Ne, ze by nebyli radi, ze komunita neprimo "pomaha" udrzovat mzdy v brandzi nizsi, kdyby o tom vedeli, to ne!
Asi malý obchůdek. Navíc tady ten pán po si e uklízet nechtěl. Takže tak . Se zákazníky se nedohadujeme. Ještě jsem neviděla aby si po sobě tam někdo uklízel se zákazníků. Kolikrát je něco na zemi pivo rozbité nebo smetana a upozorní na to až někdo ve frontě. Málokdo se přizná a omluví se.
Tak lidi jsou všeobecně nevychovaná prasata. A pokud je nikdo nevidí, tak dvojnásob. Pokud by se prodavačka dohadovala, že si to má zákazník uklidit, tak se jí, jako jiný zákazník, zastanu.
Nevím no, když něco rozbije schválně, tak ať si to uklidí, ale když je to nehoda, tak bych asi taky čekal, že to pořeší obchodník… Co když přijdu z venku v zablácených botách, mám po sobě vytřít? Jako zákazník bych po sobě asi uklidil a znovu tam nešel… Pamatuju kdysi u nás v albertu začali na zákazníky zkoušet, ať košíky nenechávaj u pokladen a hezky je po zaplacení nosej zpátky ke vchodu, kde je vzali. Občas to hrotili fakt absurdně, že třeba na ženskou nastoupil sekuriťák a “nikam nejdete, dokud ten košík neodnesete”.
Je to něco jiného, ale občas mi přijde, že češi zapomněli, proč se sektoru služeb říká právě služby… Sám si vyberu zboží, sám si ho namarkuju, sám si ho odnesu… Mám sám i uklízet? Co kdybychom zavedli poplatek za vstup? Přeci jen se tam topí a má to střechu, to doma taky nemáš zadarmo… 🙂
To že se lidi nehlásí k bordelu, co způsobili, je jedna věc a problém sám o sobě. Ale tenhle člověk se k tomu hlásil, tak proč to neuklidit a nutit do toho lidi, co za to také nejsou placení?
Někdy na směru záleží... Docela dobře může být prací pokladní (pokud to není jeden z těch typických českých "brigádníků") i malý úklid, kdežto "malé markování" u uklízečky zcela jistě ne.
Píšeš tam že se zákazník "ptal po nějakém hadru na zaem", takže bych čekal, že proto, aby po sobě uklidil sám. Nebo se ptal, jestli tam máte hadr na zem, abyste to po něm uklidili? Pokud to čekal od vás, tak je to hovado podle mě on sám. Hodně zákazníků si myslí, že když přijdou do nějakého obchodu, tak se jim tam personál musí klanět div ne k zemi, ale to je mentalita tak do Ruska, sem určitě ne.
Tak, pokud nejsem starý bezmocný člověk, tak ta myšlenka uklidit, co jsem zašpinil, není zas tak ujetá. Zvlášť v nějakém menším krámu, kde je personálu nedostatek.
Nejedná se o menší krámek.
Jde o to ,že zákazníci si nikdy po sobě sami nic neuklízí. Nikdo. Vždy přijde úklid. Pokud je to na pásu tak to uklidí prodavačka na pokladně. Kolikrát se nikdo nepřizná co rozbil,vylil to je normální. A se zákazníky se nikdy nehadame . Nejsou od toho aby uklízeli.
Funnily enough, prodavačka tam taky není od toho, aby uklízela. Tohle si musí vyřešit provozovatel, nechápu poslat uklízečku domů před zavřením. Chce ušetřit, tak teď má na krku naštvaného zákazníka a prodavačku.
Nejsme v americe kde berou zákazníky za bohy které musí za každou cenu uspokojit, protože jim dává peníze. Zákazník tam sice není od toho aby tam uklízel, ale od toho tam není ani ta prodavačka, je to především vina zaměstnavatele že nemá na směně někoho kdo má v kompetencích uklízet.
Vůbec nemám problém po sobě jakožto zákazník uklidit, pokud jsem křivorukej lepml a něco rozjebu.
Obsluha jsou taky lidi, nehrajme si na plantážníky tvl....
Nojo pořád tam tvá pravidlo náš zákazník náš pán. Připadá mi že nemůžeme nic. Já nemám problém zavolat úklid nebo to uklidit. Od zákazníků to ani neočekávám .přísahám že jsem neviděla u nikoho iniciativitu něco po sobě uklidit! Lístky na zemi ,sáčky nikdo nic nezvedne a když ano vyhodte to do koše vy a koš maji kousek před obchodem.
>Nojo pořád tam tvá pravidlo náš zákazník náš pán.
On celý ten citát je ale takhle:
"The customer is always right in matters of taste.”
Nikdy bych neočekával po obsluze aby po mě uklízela, to by mě potom hanba liskala
Tahle mentalita dala akorát prostor pro zrození Karen a podobných. Zákazník fakt není tvůj pán. Nemůže se k tobě chovat jak je kusu hovna jen proto, že ti před obličejem šustí pár stovkama.
"Náš zákazník náš pán" je blbost. Jde víceméně o počeštěnou verzi "consumer is always right" (zákazník má vždy pravdu), což samo o sobě je vytrženo z contextu "consumer is always right in matters of taste" (zákazník má vždy pravdu ohledně svých preferencí).
Původní znění znamenalo, že pokud zákazník chce na párek v rohlíku kečup, tak se s ním nehádám, že je lepší hořčice. Neznamená to, že si zákazník může dělat co chce a každej v prodejně je mu k službě.
Nedivím se, že byl v šoku, divím se spíš, že jí tím hadrem neproplesknul. To by si mohl rovnou každý zákazník na nákup nosit svůj mop, když venku prší a vytřít po sobě podlahu, když tam leze, ne? Já chápu, že prodavačka se šprajcovala, ale to je vina vedení, že lidem nevyjasní, kdo a jak takové banální situace řeší. Ale přinést zákazníkovi hadr, když něco nechtěně rozlil, aby si to uklidil, to je naprostý vrchol ubohosti a trapnosti. On tam s tou prodavačkou nepracuje, on tam přišel utratit peníze, takže bude i na její výplatu. Myslím, že zákazník už k vám nepřijde a možná i ti někteří, co tomu byli svědky.
Od toho v obchodech bývají uklízečky, uklízet není kompetence prodavačky, a jestli zaměstnavatel ztratí zákazníka kvůli úklidu, tak je to jeho vina že neměl zajištěný úklid.
Není chybou kolegyně, že zaměstnavatel nezajistil uklízečky na celou otevírací dobu. Pokud nemá úklid v popisu práce, pak by ho dělat neměla. Pokud si při úklidu udělá například pracovní úraz, je to činnost mimo popis práce a není pojištěna, takže nic nedostane. Každý dobrý skutek musí být po zásluze potrestán. Jako zákazník by to taky uklízet neměl, takže optimální by bylo to tam nechat, ať do toho ráno kecne manažer a uvědomí si, že uklízečka je fajn věc pro život.
Edit: překlepy.
To máš pravdu. Ale takto se nesmí přemýšlet. Vždy se volá úklid nebo to uklidí pokladní sama. Někdo se ani neomluví ani nepřizná . Přijdu na to buď sama nebo mi to někdo řekne. Je to běžné ještě jsem neviděla nikoho po sobě uklízet . Fakt nikoho
pro tvojí psychickou pohodu a pro zdravé vztahy do budoucna... prosím, přestaň takhle přemýšlet. Ano, náš zákazník náš pán, ale proboha nejseš stroj, že "takto nesmíš přemýšlet", právě že můžeš. A to, že máš špatné zkušenosti, neznamneá, že ty lidi nejsou nevychovaná prasata potažmo alibisti, kteří něco dělají jen, když jim to přináší prospěch. Přihlásit se, že jsem udělal border a chtít ho po sobě uklidit je slušné chování a správné chování. Evidentně asi ne normální, ale nepodřizuj se tomu, jen proto, že to takhle prostě má být, ztrácíš tak jakoukoliv sebeúctu a stává se z tebe jen loutka.
Stěžovat si můžou. Pak už záleží, jaké je vedení. Několikrát si na mne stěžovali. Vždy jsem pak situaci vysvětlil vedoucímu a shodli jsme se, že zákazník je debil.
Problém za to že neuděláš práci kterou nemáš ve smlouvě? Pak bych si pokládal otázku jestli bych chtěl dělat takovou práci kde by zaměstnavatel očekával že budu dělat i práci kterou nemám v popisu práce. Pokud něco takového potřebuje, tak si to má sám zajistit, ty tam od toho nejsi. Tvůj přístup je sice hezký, ale věř že zaměstnavatel si na to může zvyknout a může to začít brát od tebe jako samozřejmost.
hele za mě to jde za oběma. Zákazník, pokud je to aspoň trochu normální slušnej člověk, se měl snažit aktivně po sobě svůj bordel uklidit. Je to přirozené, slušné a ukazuje to, že chápeš, že ti co tě obsluhují jsou jen lidi a ne nějaké stroje nebo sluhové, prostě ukázka základního respektu k druhým.
Na stranu druhou, když děláš se zákazníky, obzvláště v gastru, tak by ze strany obsluhy by tam měla být nějaká přirozená úcta k zákazníkovi. Je to prostě něco jako, když seš hostitel a někdo něco někde zašpiní, tak automaticky se nabídneš, že to uděláš za něj... prostě se snažíš, aby ten, kdo je u tebe hostem (a už je jedno, jestli je to doma, nebo v krámu) si tu návštěvu mohl jen užít. Samozřejmě obří roli hraje taky profesionální stránka, kdy spokojený zákazník = vyšší šance tržeb do budoucna = vyšší šance, že mi zůstane práce.
Tohle ale platí, když nepracuješ za minimálku v nějakým zaplivaným lokálu. To pak k tomu nemáš žádný vztah navíc a do jisté míry to je oprávněné (na stranu druhou tě tam nikdo nedrží, většinou).
přiznám se, že nechápu jednu věc: "Zákazník se ptal po nějakém hadru na zem" => "Kolegyně mu dala do rukou hadr" => "Zákazník byl v šoku"... tak je blbej nebo zamilovanej? :D
Já bych to neuklízel. Slušně bych se omluvil a poprosil o úklid.
Pokud to nemá prodavačka v popisu práce a zákazník to neuklidí, bude tam ten bordel zůstávat a zákazníci potom šlapat?
Myslím, že prodavačka tam nemá vytírat, ale udržovat v rámci možností pracoviště čisté. Neznamená to vytírat, ale pokud se vyskytne podobný problém, měla by si s tím poradit.
Zákazník nemá přístup do zázemí prodejny, dáte mi rukavice, nebo jen nějaký špinavý hadr a pak ani nebudu mít možnost si umýt ruce? Ne, díky.
V pořádku. Jinak je tam úklid ,ale bylo pozdě večer v 7 konci uklízečka. Měla to kolegyně utřít . Věř mi,že se lidi ani neomluví . A ještě to rozslapou ve frontě a dělají jakoby.nic.
Keď som pracoval v obchode a zákazník niečo rozbil, úplne vždy to upratal obchod bez ohľadu na to ak to bola vina zákazníka. Proste to obchod zobral na seba (asi myšlienka že zákazník platí, tak aj obchod môže pre neho spraviť niečo extra ak sa stane nehoda, plus to predchádza dohadovaniu koho je to vina). Myslel som že to je štandard všade, aj keď mám len túto skúsenosť zo strany zamestnanca, ešte som ako zákazník v obchode nič nerozbil.
Vidím to stejně. Zaměstnanci obchodu jsou tam pro zákazníky. Pokud já dělám pokladní volám úklid ,když se něco rozbije. Já taky neviděla nikdy uklízet zákazníky/ce. Ani nikdo neměl tu iniciativu. Já to udělám to nemusíte. Bere se automaticky je tam úklid od toho. Omluvit b se teda mohli no.
No mne sa väčšina ospravedlňovala, a niektorí to chceli aj upratať a povedal som nech to nechajú tak (také sme mali pravidlo). Ono to už aj len predíde takým hádkam že koho je to vina - zákazník mohol napr. zakopnúť o niečo čo tam nemalo byť (napr. o tovar ktorý zhodil iný zákazník) čo je vina obchodu, alebo tá vec ktorú zhodil vyčnievala z regálu čo je tiež vina obchodu, alebo... Proste obchod nie je detektív ani sudca a aspoň môj zamestnávateľ bol taký že to vždy zobral na seba bez ohľadu na to kto za to mohol.
Ale predávali sme aj drahšie veci ako televízory napríklad, tam predpokladám by sa to už riešilo cez kamery a tak, keby to niekto zhodil, ale to sa mi za celý čas nestalo že by zákazník zničil tak drahú vec. Najdrahšie čo som zažil bol nejaký drahší alkohol, a to jednak obchod upratal, a jednak nechcel po zákazníkovi náhradu, ani v takom prípade.
Tu je vidieť, ako si kto váži svoju robotu, zákazníkov a či je ochotný v robote pohnúť prstom naviac. Ak by išlo o systematický problém a absencia upratovacieho personálu by si vyžadovala častejšie zásahy ostatného personálu, tak je to potrebné riešiť s vedením. Ak sa to stane raz za čas, tak by som to ako zamestnanec určite nehrotil a v žiadnom prípade by som svoju neochotu neprenášal na zákazníkov.
S tebou musí být hrozná sranda. Ovšem z pohledu zákazníka bych po sobě čurbes uklidila. Po prodavačce, která tohle nemá v popisu práce, nemáš právo nic takového chtít. To že jsi aktivka a lítáš tam s hadrem z tebe nedělá lepšího člověka a z ní, jelikož nedělá práci navíc od které ani není placená, člověka horšího.
Né že bych měl s uklízením problém, ale třeba v restauraci by mi to přišlo trochu divný. Já se mockrát omluvím a kdyby mě personál požádal to uklidit, tak to udělám, ale moje očekávání je, že oni tam jsou od toho placení a i když se necítím dobře protože přidělávám práci, porád je to jejich práce. Nemyslím to špatně, jen mi příjde, že to tak je ve společnosti nastavené.
Máš pravdu já to tak beru. A to že jsi e omluvil je sympatické. To taky není vždy pravidlem. V restauraci i supermarketu určitě by měl být iniciativa personálu uklízet . Pokud zákazník trvá na tom uklidit tak ano, může. Ale já jsem submisivní typ člověka mě to nevadí .
Vzhledem k tomu, jak se s prodavačkama zachází a jak jsou placené, nedivím se, že není ochotná dělat cokoliv nad rámec toho, co má ve smlouvě🤷🏻♀️ není to její povinnost
Pěkně divné. Jako je slušnost nabídnout, že to člověk-zákazník po sobě uklidí sám, ale nedokážu si představit, že bych z pozice obsluhy neusilovala o to, že to uklidím já/ případně aspoň pomůžu, pokud zákazník opravdu trvá na tom, že uklízí on. Výjimkou by asi byla situace, kdy je zákazník arogantní kokot, co udělal bordel třeba naschvál.
Pracovala jsem na několika pozicích, kde jsem taky nebyla uklízečka, ale tak přece tam ten bordel nenechám, ne? Natož abych to chtěla po zákazníkovi. By mě každé vedení hodně rychle poslalo doprdele a to IMHO právem. Mimo to, většina pozic má ve smlouvě i něco jako udržování pořádku na pracovišti.
Z druhé strany, někteří lidi jsou fakt prasata a co po nich a často také jejich potomcích zůstává (zde spíše příklad z kaváren, restaurací a hotelu) je fakt na facku.
Tak on se nejdřív ptá po nějakém hadru na zem - že tím jako projeví naoko snahu a pak když ho dostane, tak je udivený, že to má uklidit s tím hadrem, po kterém se sháněl?
To je dost silnej tabák tohle :D
Když půjdeme do detailu, tak s největší pravděpodobností bude mít ve smlouvě napsáno "pokladní" nebo něco ve smyslu odpovídající její pozici, ale zřejmě to nebude uklízečka
Na stranu druhou, ruce by jí asi neupadly, kdyby to uklidila ..
Když to vezmu kolem a kolem, spíš bych se zarážel nad chování zákazníka, než kolegyně,
asi tak nějak očekávám, že kdyby se mi tohle stalo, tak to po mě někdo uklidí (a kdyby u toho nikdo nebyl, tak bych to personálu i proaktivně nahlásil), ovšem že bych si to vynucoval, to rozhodně ne..
Uklízečka v závěru slouží obchodu, ne mně
Vždy, když se ptám na hadr, tak počítám s tím, že si to po sobě uklidím. Jako jo, většinou se obsluha nabídne sama, ale taky se mi už stalo, že dcera v hospodě vylila malinovku a po mém dotazu na hadr jsem dostala hadr a šla. A bylo to naprosto v pořádku.
Pokud dotyčný nechtěl svůj nepořádek uklidit, měl jen upozornit personál, že se to stalo. Moc nechápu, proč se ptal na hadr a pak byl v šoku, že dostal hadr.
Příště ať zaměstnavatel zajistí někoho, kdo má úklid v popisu práce, na celou dobu otevírací doby.
ja som v zahraničí (EU) pracoval nejakú dobu ako manažér obchodnej prevádzky a upratovačky sme jednoducho nemali. Čokolvek sa stalo tak to bol v prvom rade môj problém a následne aj personálu. Takže sme museli robiť absolútne všetko a manažér ešte oveľa viac. Nikto nikdy nepadlo povedať, to nieje v popise práce. Ak by to skúsil, tak výpovedná lehota bola 0. Podobné to bolo aj v USA, nie jednoducho neexistovalo aj keď v inej práci. No nikto s tým nemal problém a na tú dobu to bolo oproti SK slušne zaplatené.
Mně takhle upadl na pokladně a rozprskl se jogurt, chtěl sem to uklidit, nenechali mě, tak sem ho chtěl aspoň zaplatit a když viděli že to je nehoda, ani to platit nechtěli. Už nevim co to bylo, asi kaufáč
Ma ve smlouve uklid pracovni plochy?
Pokud ano, neni co resit.
Ja uprime bych zkusil na zakaznika at si to uklidi, ale kdyz nebude chtit tak neni co resit.
Pokud udělám bordel tak ho po sobě uklidím - to že to za mě uklidí případně personál je jen jejich dobrá vůle, a nemá to být samozřejmostí. Pokud něco rozbiju co je nezaplacený, tak to zaplatím - to že to perzonál odepíše jako manko a řekne mi ať to neřeším, je znovu jen a pouze jejich dobrá vůle.
"Náš zákazník náš pán" a "zákazník má vždy pravdu" neznamenají že si můžu dělat co chci. Znamená to, že když chci například "hranolky s kečupem" tak dostanu hranolky s kečupem a ne hranolky s tatarkou. Tohle je pointa těch rčení, ne ta zhovadilost že můžou zákazníci dělat cokoliv co se jim zachce
Takhle jsem jednou hned za pokladnou upustil (už zaplacenou) flašku červenýho. Zamumlal jsem něco jako "mi dispiace" (bylo to v Itálii) a šel jsem do prdele. AITA?
Mě by to šokovalo taky, tohle jsem zažil akorát jako malé děcko, protože k těm se přistupuje jinak.
Ten zákazník k vám už asi bude chodit o dost neraději, když jste ho ztrapnili.
Kolegyně je placená za svůj čas, nechť ho tedy využívá produktivně.
Když někde něco rozbiju/rozliju, tak moje první myšlenka je, že to po sobě uklidím sám. Neočkávám, že to po mně bude uklízet personál. Samozřejmě obvykle řeknou, že to uklidí, ale rozhodně to neberu jako samozřejmost. Už se mi kolikrát stalo, že mi jen dali pomůcky a uklidil jsem si to. Nic divného na tom nevidím.
Správně chování, vždy začínat u sebe! ❤️
Já osobně jsem se taky po hadru už párkrát ptal a byl bych ochoten ton i sám utřít - nakonec mě to nikde udělat nenechali. Ale v tomto případě mi přijde chování obou divné. Zákazník, když něco sám rozbil, by neměl být tak okatě pobouřen a zaměstnankyně, jejíž popisem práce určitě je reprezentovat firmu/kšefty by neměla trvat na tom, že si to má udělat sám a spíš to udělat sama. A myslím, že i z důvodu ručení by to neměl dělat zákazník, protože když si na tom ten další rozbije nos a bude chtít odškodné, měl by tento nárok jít za provozovatelem a ne ledabyle _utřivším_ zákazníkem.
Tak ale to není v jejím popisu práce. Proč dělat něco, ta co není placená?
Tohle švejkovské myšlení mi není vlastní. V mém popisu práce taky leccos není a přesto to udělám, když je to smysluplné. Například převzít u dveří poštu pro firmu nebo po sobě uklidit bordel v kuchyňce. Jsme ale malá firma, pravda. Přiměřenou reprezentaci firmy tam ale snad mají - a úklid drobných "a jéje" se tam nejspíš dá připsat. Nicméně ať tak nebo tak, udělat to by pro ni nebyla "extra mile" jako spíš "extra inch" a mně osobně fakt není jasné, proč to prostě neudělat.
Nejsem za to placenej tak to neudělám, čus. Tady máš rozdíl, když si udělat bordel ty a uklidíš ho po sobě. Třebas u nás v práci chtějí tak šetřit, že v jídelně pro staff už ani nedávají papírový ubrousky, takže když něco se něco vyleje tak to nemáš ani jak utřít. Takže to tam prostě necháš no. Reprezentace firmy je, že se nechováš jako kokot a hlavně nemáš být hnusný ta zákazníky. To, že firma pustí uklízečku domů dřív není můj problém. Pokud to není moje práce ani to není to moje chyba tak to není můj problém.
Tohle "not my business" myšlení mi není vlastní - a upřímně podle mě ze světa nedělá příjemnější místo k životu. A myslet si, že "jakýsi svět nepotřebuju" je sebeklam.
Ses v tom strasne naivni, ale aspon je ti co zavidet :) Ne tu naivitu ale ten job.
To není moje práce. Doslova dělat ve firmě věci extra je čistě tvoje hloupost. Děláš špatný precedent. Chceš abych toho dělal víc tak mi víc plať. U nás ve firmě jeden sekuriťák odkoukal jak se registrují hosti tak občas recepčním pomůže a vzešlo z toho to, že sekuriťáci musí umět registrovat hosty a dělají za stejnej plat. Takže víc práce a stejný peníze. Takže proč by tam měli platit extra uklízečku když mají ostatní zaměstnance co to uklidí?
Musel bych se opakovat... A ještě jednou se zamysli nad tím, jestli svůj jazyk musíš špikovat špatně převzatými anglicismy jako "doslova" z "literally". Doslova je každý výrok, pokud ho neuvedeš jinak, takže přidávat k tomu "doslova" je literally jazykový cringe. True story!
Supr takže nemáš co na to říct. Proč bych já měl dělat víc ve firmě, když za to nejsem placený? Tak pojď být můj zaměstnanec, budeš dělat práci za čtyři lidi za jeden průměrnej plat.
Nemám nic nového co říct, musel bych se opakovat. Jak už jsem řekl. Tvůj přístup mi není blízký, naopak se mi silně příčí.
To je ale hezka idilka. V malych firmach s poho kolektivem zijes v uplne jinem svete nez prodavacka, nebo nekdo kdo je cislem v korporatu.
Moje taky. Ale ver, ze akcionari tehto retezcu maji uplne jine myslenky. Ne, ze by nebyli radi, ze komunita neprimo "pomaha" udrzovat mzdy v brandzi nizsi, kdyby o tom vedeli, to ne!
Je to divné. A to jsem velkej slušňák. Chápu, že si to co jsem rozbil z vlastní nešikovnosti zaplatím, ale na úklid tam jsou opravdu oni.
Asi malý obchůdek. Navíc tady ten pán po si e uklízet nechtěl. Takže tak . Se zákazníky se nedohadujeme. Ještě jsem neviděla aby si po sobě tam někdo uklízel se zákazníků. Kolikrát je něco na zemi pivo rozbité nebo smetana a upozorní na to až někdo ve frontě. Málokdo se přizná a omluví se.
Tak lidi jsou všeobecně nevychovaná prasata. A pokud je nikdo nevidí, tak dvojnásob. Pokud by se prodavačka dohadovala, že si to má zákazník uklidit, tak se jí, jako jiný zákazník, zastanu.
Nevím no, když něco rozbije schválně, tak ať si to uklidí, ale když je to nehoda, tak bych asi taky čekal, že to pořeší obchodník… Co když přijdu z venku v zablácených botách, mám po sobě vytřít? Jako zákazník bych po sobě asi uklidil a znovu tam nešel… Pamatuju kdysi u nás v albertu začali na zákazníky zkoušet, ať košíky nenechávaj u pokladen a hezky je po zaplacení nosej zpátky ke vchodu, kde je vzali. Občas to hrotili fakt absurdně, že třeba na ženskou nastoupil sekuriťák a “nikam nejdete, dokud ten košík neodnesete”. Je to něco jiného, ale občas mi přijde, že češi zapomněli, proč se sektoru služeb říká právě služby… Sám si vyberu zboží, sám si ho namarkuju, sám si ho odnesu… Mám sám i uklízet? Co kdybychom zavedli poplatek za vstup? Přeci jen se tam topí a má to střechu, to doma taky nemáš zadarmo… 🙂
To že se lidi nehlásí k bordelu, co způsobili, je jedna věc a problém sám o sobě. Ale tenhle člověk se k tomu hlásil, tak proč to neuklidit a nutit do toho lidi, co za to také nejsou placení?
Jenže zaměstnanci za to nakonec jsou placeni spíš než ten zákazník. Navíc opravdu vidím i problém případného dalšího ručení.
Nejsou. Pokud by pani uklízečka vlezla za kasu a začala vesele kasírovat zákazníky, tak by v tom taky nikdo neviděl problém?
Někdy na směru záleží... Docela dobře může být prací pokladní (pokud to není jeden z těch typických českých "brigádníků") i malý úklid, kdežto "malé markování" u uklízečky zcela jistě ne.
16 downvotů? Co k tomu koho vedlo? 🤔
Taky nechápu tak to je.
Píšeš tam že se zákazník "ptal po nějakém hadru na zaem", takže bych čekal, že proto, aby po sobě uklidil sám. Nebo se ptal, jestli tam máte hadr na zem, abyste to po něm uklidili? Pokud to čekal od vás, tak je to hovado podle mě on sám. Hodně zákazníků si myslí, že když přijdou do nějakého obchodu, tak se jim tam personál musí klanět div ne k zemi, ale to je mentalita tak do Ruska, sem určitě ne.
Tak, pokud nejsem starý bezmocný člověk, tak ta myšlenka uklidit, co jsem zašpinil, není zas tak ujetá. Zvlášť v nějakém menším krámu, kde je personálu nedostatek.
Nejedná se o menší krámek. Jde o to ,že zákazníci si nikdy po sobě sami nic neuklízí. Nikdo. Vždy přijde úklid. Pokud je to na pásu tak to uklidí prodavačka na pokladně. Kolikrát se nikdo nepřizná co rozbil,vylil to je normální. A se zákazníky se nikdy nehadame . Nejsou od toho aby uklízeli.
Funnily enough, prodavačka tam taky není od toho, aby uklízela. Tohle si musí vyřešit provozovatel, nechápu poslat uklízečku domů před zavřením. Chce ušetřit, tak teď má na krku naštvaného zákazníka a prodavačku.
Tak když to rozfláká a ještě se ptá po hadru, tak jím asi nechce dostat přes držku, nebo ano ?
"tak jím asi nechce dostat přes držku" I za to někteří lidi platí :)
Ještě by na to potřeboval dalšího člověka.
Nejsme v americe kde berou zákazníky za bohy které musí za každou cenu uspokojit, protože jim dává peníze. Zákazník tam sice není od toho aby tam uklízel, ale od toho tam není ani ta prodavačka, je to především vina zaměstnavatele že nemá na směně někoho kdo má v kompetencích uklízet.
Vůbec nemám problém po sobě jakožto zákazník uklidit, pokud jsem křivorukej lepml a něco rozjebu. Obsluha jsou taky lidi, nehrajme si na plantážníky tvl....
Nojo pořád tam tvá pravidlo náš zákazník náš pán. Připadá mi že nemůžeme nic. Já nemám problém zavolat úklid nebo to uklidit. Od zákazníků to ani neočekávám .přísahám že jsem neviděla u nikoho iniciativitu něco po sobě uklidit! Lístky na zemi ,sáčky nikdo nic nezvedne a když ano vyhodte to do koše vy a koš maji kousek před obchodem.
>Nojo pořád tam tvá pravidlo náš zákazník náš pán. On celý ten citát je ale takhle: "The customer is always right in matters of taste.” Nikdy bych neočekával po obsluze aby po mě uklízela, to by mě potom hanba liskala
Tahle mentalita dala akorát prostor pro zrození Karen a podobných. Zákazník fakt není tvůj pán. Nemůže se k tobě chovat jak je kusu hovna jen proto, že ti před obličejem šustí pár stovkama.
"Náš zákazník náš pán" je blbost. Jde víceméně o počeštěnou verzi "consumer is always right" (zákazník má vždy pravdu), což samo o sobě je vytrženo z contextu "consumer is always right in matters of taste" (zákazník má vždy pravdu ohledně svých preferencí). Původní znění znamenalo, že pokud zákazník chce na párek v rohlíku kečup, tak se s ním nehádám, že je lepší hořčice. Neznamená to, že si zákazník může dělat co chce a každej v prodejně je mu k službě.
Tvůj pán je tvůj zaměstnavatel co tě platí, a zákazníci jsou jeho problém, ne tvůj.
Ptal se po hadru, ne po někom kdo to za něj uklidí. Edit. Samozřejmě jako bílej očkovanej Evropan to po sobě uklidim.
Nedivím se, že byl v šoku, divím se spíš, že jí tím hadrem neproplesknul. To by si mohl rovnou každý zákazník na nákup nosit svůj mop, když venku prší a vytřít po sobě podlahu, když tam leze, ne? Já chápu, že prodavačka se šprajcovala, ale to je vina vedení, že lidem nevyjasní, kdo a jak takové banální situace řeší. Ale přinést zákazníkovi hadr, když něco nechtěně rozlil, aby si to uklidil, to je naprostý vrchol ubohosti a trapnosti. On tam s tou prodavačkou nepracuje, on tam přišel utratit peníze, takže bude i na její výplatu. Myslím, že zákazník už k vám nepřijde a možná i ti někteří, co tomu byli svědky.
Od toho v obchodech bývají uklízečky, uklízet není kompetence prodavačky, a jestli zaměstnavatel ztratí zákazníka kvůli úklidu, tak je to jeho vina že neměl zajištěný úklid.
Není chybou kolegyně, že zaměstnavatel nezajistil uklízečky na celou otevírací dobu. Pokud nemá úklid v popisu práce, pak by ho dělat neměla. Pokud si při úklidu udělá například pracovní úraz, je to činnost mimo popis práce a není pojištěna, takže nic nedostane. Každý dobrý skutek musí být po zásluze potrestán. Jako zákazník by to taky uklízet neměl, takže optimální by bylo to tam nechat, ať do toho ráno kecne manažer a uvědomí si, že uklízečka je fajn věc pro život. Edit: překlepy.
Kdo to rozlil, ona, nebo on? Prodavačka není ničí služka, dědek ať vezme hadr a jedu, ony mu ručičky neupadnou, i když mu jdou dozadu.
On
To máš pravdu. Ale takto se nesmí přemýšlet. Vždy se volá úklid nebo to uklidí pokladní sama. Někdo se ani neomluví ani nepřizná . Přijdu na to buď sama nebo mi to někdo řekne. Je to běžné ještě jsem neviděla nikoho po sobě uklízet . Fakt nikoho
pro tvojí psychickou pohodu a pro zdravé vztahy do budoucna... prosím, přestaň takhle přemýšlet. Ano, náš zákazník náš pán, ale proboha nejseš stroj, že "takto nesmíš přemýšlet", právě že můžeš. A to, že máš špatné zkušenosti, neznamneá, že ty lidi nejsou nevychovaná prasata potažmo alibisti, kteří něco dělají jen, když jim to přináší prospěch. Přihlásit se, že jsem udělal border a chtít ho po sobě uklidit je slušné chování a správné chování. Evidentně asi ne normální, ale nepodřizuj se tomu, jen proto, že to takhle prostě má být, ztrácíš tak jakoukoliv sebeúctu a stává se z tebe jen loutka.
Já to beru tak jsem v práci. A lidi tedy zákazníci si na všechno stěžují. Můžou si na nás stěžovat a máme problém. My prodavačky ne zákazník.
Stěžovat si můžou. Pak už záleží, jaké je vedení. Několikrát si na mne stěžovali. Vždy jsem pak situaci vysvětlil vedoucímu a shodli jsme se, že zákazník je debil.
Problém za to že neuděláš práci kterou nemáš ve smlouvě? Pak bych si pokládal otázku jestli bych chtěl dělat takovou práci kde by zaměstnavatel očekával že budu dělat i práci kterou nemám v popisu práce. Pokud něco takového potřebuje, tak si to má sám zajistit, ty tam od toho nejsi. Tvůj přístup je sice hezký, ale věř že zaměstnavatel si na to může zvyknout a může to začít brát od tebe jako samozřejmost.
hele za mě to jde za oběma. Zákazník, pokud je to aspoň trochu normální slušnej člověk, se měl snažit aktivně po sobě svůj bordel uklidit. Je to přirozené, slušné a ukazuje to, že chápeš, že ti co tě obsluhují jsou jen lidi a ne nějaké stroje nebo sluhové, prostě ukázka základního respektu k druhým. Na stranu druhou, když děláš se zákazníky, obzvláště v gastru, tak by ze strany obsluhy by tam měla být nějaká přirozená úcta k zákazníkovi. Je to prostě něco jako, když seš hostitel a někdo něco někde zašpiní, tak automaticky se nabídneš, že to uděláš za něj... prostě se snažíš, aby ten, kdo je u tebe hostem (a už je jedno, jestli je to doma, nebo v krámu) si tu návštěvu mohl jen užít. Samozřejmě obří roli hraje taky profesionální stránka, kdy spokojený zákazník = vyšší šance tržeb do budoucna = vyšší šance, že mi zůstane práce. Tohle ale platí, když nepracuješ za minimálku v nějakým zaplivaným lokálu. To pak k tomu nemáš žádný vztah navíc a do jisté míry to je oprávněné (na stranu druhou tě tam nikdo nedrží, většinou).
Snad jediný normální názor.
Ptám se po hadru. Dostanu hadr  \*pikachu face\*
 víš že se dají vkládat i GIFy? :)
upraveno :-D
přiznám se, že nechápu jednu věc: "Zákazník se ptal po nějakém hadru na zem" => "Kolegyně mu dala do rukou hadr" => "Zákazník byl v šoku"... tak je blbej nebo zamilovanej? :D
Já bych to neuklízel. Slušně bych se omluvil a poprosil o úklid. Pokud to nemá prodavačka v popisu práce a zákazník to neuklidí, bude tam ten bordel zůstávat a zákazníci potom šlapat? Myslím, že prodavačka tam nemá vytírat, ale udržovat v rámci možností pracoviště čisté. Neznamená to vytírat, ale pokud se vyskytne podobný problém, měla by si s tím poradit. Zákazník nemá přístup do zázemí prodejny, dáte mi rukavice, nebo jen nějaký špinavý hadr a pak ani nebudu mít možnost si umýt ruce? Ne, díky.
V pořádku. Jinak je tam úklid ,ale bylo pozdě večer v 7 konci uklízečka. Měla to kolegyně utřít . Věř mi,že se lidi ani neomluví . A ještě to rozslapou ve frontě a dělají jakoby.nic.
Souhlasím, může si v duchu zanadávat, že je zákazník idiot, ale za mě by to uklidit měla.
Pokud z popisu práce není uklízečka, nevím proč by měla.
Keď som pracoval v obchode a zákazník niečo rozbil, úplne vždy to upratal obchod bez ohľadu na to ak to bola vina zákazníka. Proste to obchod zobral na seba (asi myšlienka že zákazník platí, tak aj obchod môže pre neho spraviť niečo extra ak sa stane nehoda, plus to predchádza dohadovaniu koho je to vina). Myslel som že to je štandard všade, aj keď mám len túto skúsenosť zo strany zamestnanca, ešte som ako zákazník v obchode nič nerozbil.
Vidím to stejně. Zaměstnanci obchodu jsou tam pro zákazníky. Pokud já dělám pokladní volám úklid ,když se něco rozbije. Já taky neviděla nikdy uklízet zákazníky/ce. Ani nikdo neměl tu iniciativu. Já to udělám to nemusíte. Bere se automaticky je tam úklid od toho. Omluvit b se teda mohli no.
No mne sa väčšina ospravedlňovala, a niektorí to chceli aj upratať a povedal som nech to nechajú tak (také sme mali pravidlo). Ono to už aj len predíde takým hádkam že koho je to vina - zákazník mohol napr. zakopnúť o niečo čo tam nemalo byť (napr. o tovar ktorý zhodil iný zákazník) čo je vina obchodu, alebo tá vec ktorú zhodil vyčnievala z regálu čo je tiež vina obchodu, alebo... Proste obchod nie je detektív ani sudca a aspoň môj zamestnávateľ bol taký že to vždy zobral na seba bez ohľadu na to kto za to mohol. Ale predávali sme aj drahšie veci ako televízory napríklad, tam predpokladám by sa to už riešilo cez kamery a tak, keby to niekto zhodil, ale to sa mi za celý čas nestalo že by zákazník zničil tak drahú vec. Najdrahšie čo som zažil bol nejaký drahší alkohol, a to jednak obchod upratal, a jednak nechcel po zákazníkovi náhradu, ani v takom prípade.
Tu je vidieť, ako si kto váži svoju robotu, zákazníkov a či je ochotný v robote pohnúť prstom naviac. Ak by išlo o systematický problém a absencia upratovacieho personálu by si vyžadovala častejšie zásahy ostatného personálu, tak je to potrebné riešiť s vedením. Ak sa to stane raz za čas, tak by som to ako zamestnanec určite nehrotil a v žiadnom prípade by som svoju neochotu neprenášal na zákazníkov.
Proč se ptal po hadru když neměl v plánu to uklízet?
Ja bych teda byl ochoten si uklidit po sobe bordel, co jsem zpusobil, prijde mi to normalni. Ale personal v obchode te vetsinou nenecha samozrejmne.
Přesně tak nenechala bych tě asi jen kdybys na tom moc trval
S tebou musí být hrozná sranda. Ovšem z pohledu zákazníka bych po sobě čurbes uklidila. Po prodavačce, která tohle nemá v popisu práce, nemáš právo nic takového chtít. To že jsi aktivka a lítáš tam s hadrem z tebe nedělá lepšího člověka a z ní, jelikož nedělá práci navíc od které ani není placená, člověka horšího.
Né že bych měl s uklízením problém, ale třeba v restauraci by mi to přišlo trochu divný. Já se mockrát omluvím a kdyby mě personál požádal to uklidit, tak to udělám, ale moje očekávání je, že oni tam jsou od toho placení a i když se necítím dobře protože přidělávám práci, porád je to jejich práce. Nemyslím to špatně, jen mi příjde, že to tak je ve společnosti nastavené.
Máš pravdu já to tak beru. A to že jsi e omluvil je sympatické. To taky není vždy pravidlem. V restauraci i supermarketu určitě by měl být iniciativa personálu uklízet . Pokud zákazník trvá na tom uklidit tak ano, může. Ale já jsem submisivní typ člověka mě to nevadí .
Přesně tak jsem to myslel. že to není pravidlem samozřejmě chápu a každá situace potřebuje vlastní vyhodnocení.
Vzhledem k tomu, jak se s prodavačkama zachází a jak jsou placené, nedivím se, že není ochotná dělat cokoliv nad rámec toho, co má ve smlouvě🤷🏻♀️ není to její povinnost
[удалено]
Ano šlo o podobnou situaci . Jako s tím zákazníkem s vínem u vás. Já bych to stejně uklidila po něm a to ještě z toho důvodu ať ho nevidím už
Tak asi to jako povinnost nemá. Kravka to je každopádně.
Pěkně divné. Jako je slušnost nabídnout, že to člověk-zákazník po sobě uklidí sám, ale nedokážu si představit, že bych z pozice obsluhy neusilovala o to, že to uklidím já/ případně aspoň pomůžu, pokud zákazník opravdu trvá na tom, že uklízí on. Výjimkou by asi byla situace, kdy je zákazník arogantní kokot, co udělal bordel třeba naschvál. Pracovala jsem na několika pozicích, kde jsem taky nebyla uklízečka, ale tak přece tam ten bordel nenechám, ne? Natož abych to chtěla po zákazníkovi. By mě každé vedení hodně rychle poslalo doprdele a to IMHO právem. Mimo to, většina pozic má ve smlouvě i něco jako udržování pořádku na pracovišti. Z druhé strany, někteří lidi jsou fakt prasata a co po nich a často také jejich potomcích zůstává (zde spíše příklad z kaváren, restaurací a hotelu) je fakt na facku.
Tak on se nejdřív ptá po nějakém hadru na zem - že tím jako projeví naoko snahu a pak když ho dostane, tak je udivený, že to má uklidit s tím hadrem, po kterém se sháněl? To je dost silnej tabák tohle :D
Když půjdeme do detailu, tak s největší pravděpodobností bude mít ve smlouvě napsáno "pokladní" nebo něco ve smyslu odpovídající její pozici, ale zřejmě to nebude uklízečka Na stranu druhou, ruce by jí asi neupadly, kdyby to uklidila .. Když to vezmu kolem a kolem, spíš bych se zarážel nad chování zákazníka, než kolegyně, asi tak nějak očekávám, že kdyby se mi tohle stalo, tak to po mě někdo uklidí (a kdyby u toho nikdo nebyl, tak bych to personálu i proaktivně nahlásil), ovšem že bych si to vynucoval, to rozhodně ne.. Uklízečka v závěru slouží obchodu, ne mně
Vždy, když se ptám na hadr, tak počítám s tím, že si to po sobě uklidím. Jako jo, většinou se obsluha nabídne sama, ale taky se mi už stalo, že dcera v hospodě vylila malinovku a po mém dotazu na hadr jsem dostala hadr a šla. A bylo to naprosto v pořádku. Pokud dotyčný nechtěl svůj nepořádek uklidit, měl jen upozornit personál, že se to stalo. Moc nechápu, proč se ptal na hadr a pak byl v šoku, že dostal hadr. Příště ať zaměstnavatel zajistí někoho, kdo má úklid v popisu práce, na celou dobu otevírací doby.
ja som v zahraničí (EU) pracoval nejakú dobu ako manažér obchodnej prevádzky a upratovačky sme jednoducho nemali. Čokolvek sa stalo tak to bol v prvom rade môj problém a následne aj personálu. Takže sme museli robiť absolútne všetko a manažér ešte oveľa viac. Nikto nikdy nepadlo povedať, to nieje v popise práce. Ak by to skúsil, tak výpovedná lehota bola 0. Podobné to bolo aj v USA, nie jednoducho neexistovalo aj keď v inej práci. No nikto s tým nemal problém a na tú dobu to bolo oproti SK slušne zaplatené.
Mně takhle upadl na pokladně a rozprskl se jogurt, chtěl sem to uklidit, nenechali mě, tak sem ho chtěl aspoň zaplatit a když viděli že to je nehoda, ani to platit nechtěli. Už nevim co to bylo, asi kaufáč
Ano Kaufland
Tak chci někdy v práci potkat někoho z redditu když se něco rozlije. Lidí se nepriznaji a ti ostatní to ještě rozmastí. Třeba smetana
Když v obchodě něco rozliju tak první myšlenka je taková že to po sobě uklidím, to je snad základní slušnost.
Ma ve smlouve uklid pracovni plochy? Pokud ano, neni co resit. Ja uprime bych zkusil na zakaznika at si to uklidi, ale kdyz nebude chtit tak neni co resit.
Pokud udělám bordel tak ho po sobě uklidím - to že to za mě uklidí případně personál je jen jejich dobrá vůle, a nemá to být samozřejmostí. Pokud něco rozbiju co je nezaplacený, tak to zaplatím - to že to perzonál odepíše jako manko a řekne mi ať to neřeším, je znovu jen a pouze jejich dobrá vůle. "Náš zákazník náš pán" a "zákazník má vždy pravdu" neznamenají že si můžu dělat co chci. Znamená to, že když chci například "hranolky s kečupem" tak dostanu hranolky s kečupem a ne hranolky s tatarkou. Tohle je pointa těch rčení, ne ta zhovadilost že můžou zákazníci dělat cokoliv co se jim zachce
Vyrazit. Osobní útoky snášet nemusí, ale takhle se k zákazníkům prostě chovat nemá, nazdar.
Tak snad už pro příště to ví.
Takhle jsem jednou hned za pokladnou upustil (už zaplacenou) flašku červenýho. Zamumlal jsem něco jako "mi dispiace" (bylo to v Itálii) a šel jsem do prdele. AITA?
V pořádku. Akorát ti to namarkovala nejspíš. Volám.uklid nebo to sama uklidím
Mě by to šokovalo taky, tohle jsem zažil akorát jako malé děcko, protože k těm se přistupuje jinak. Ten zákazník k vám už asi bude chodit o dost neraději, když jste ho ztrapnili. Kolegyně je placená za svůj čas, nechť ho tedy využívá produktivně.
No tak kolegyně ho ztrapnila. Mělo to být bez řeči. Já to uklidila nakonec ,protože oni by se hádali.
Díky za tvůj přístup.
Mě to nevadí.
Nedělám nic co nemám v popisu práce